社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

観察力と質問力（２）��

2025年01月16日

そして質問をすればするほど，ママさんの頭の中にはお客様の情報が蓄積されます。するとそのお客様が次回来店された時には，「最近のゴルフの調子はいかがですか？」などの話から始めることができます。そこでお客は「ママさんは僕のことを覚えてくれていた」と感激し，その店の常連さんになる可能性が高まってきます。