社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

観察力と質問力（１）��

2025年01月08日

例えば，そのママさんは，初対面のお客様への最初の一言で「もしかしてお客様はゴルフをされませんか。」と発し，ズバリそれを当ててしまいます。当てられたお客様はビックリして，一瞬にしてそのママさんの魅力に取り込まれてしまいます。ではなぜそのママさんはお客様の趣味がゴルフであるということを見抜いたのでしょうか。