以前、友人がこんな事を言ってきました。
「今の職場は『ごめんなさい』や『ありがとう』が只の形
だけになっている」
詳しく話を聞くと、失敗などをしてもフォローや原因調査の
前に「とにかくすぐに謝れ」という風潮にある。
また逆に、良い事をしたり物をプレゼントすれば「とにかく
すぐに御礼を言え」という空気が漂うそうです。
　
確かに『ごめんなさい』や『ありがとう』を形式的に言う
機会というのは、社会人になると増えてくるように思います。
しかし、それは言えば済むという話になり、本当に心の中で
謝罪や感謝の気持ちを持てなくなってしまうのかもしれません。
言われる立場で考えても、「これは謝ってくれて当然」
「これは御礼を言われて当然」という傲慢な気持ちが生まれ
やすくなるのかもしれません。
きっと本当は、そう思うのが不自然なのでしょう。
　
社交辞令というのは必要ですが、上辺だけで大切な言葉を
使いすぎると、本質自体がすり減ってしまうのではないかなと
思います。